Política de reembolso

Política de Privacidad y Reembolsos – SilkNight Wallet

Última actualización: 2026

Esta Política combina información sobre reembolsos, devoluciones y privacidad. Describe cómo SilkNight Wallet recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”), así como los derechos del cliente respecto a devoluciones y reembolsos.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió

  • Tener etiquetas originales

  • Estar en su embalaje original

  • Incluir el recibo o comprobante de compra

Cómo solicitar la devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
darkpocket150@gmail.com

Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Gastos de envío de devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Los productos personalizados o hechos bajo pedido no admiten devolución, salvo defecto.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:

  • Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra

  • El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contacta: darkpocket150@gmail.com

Plazo total de entrega

  • Tiempo de preparación del pedido: 3 días laborables

  • Tiempo de envío estimado: 9 días laborables

  • Tiempo total estimado de entrega: 12 días laborables (aprox., puede variar según país y aduanas)

Responsable del tratamiento

Empresa: SilkNight Wallet
Correo electrónico: darkpocket150@gmail.com

Para cualquier duda sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado.

Información personal que recopilamos

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

  • dirección IP

  • tipo de navegador

  • zona horaria

  • páginas visitadas

  • productos visualizados

  • fuente de referencia o búsqueda

  • interacción con el sitio

A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

Información de pedidos

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos información como:

  • nombre y apellidos

  • dirección de facturación

  • dirección de envío

  • dirección de correo electrónico

  • número de teléfono

  • información de pago (tarjeta, PayPal u otros métodos disponibles)

Esta información se denomina “Información del pedido”.

Tecnologías utilizadas

Cookies

Entre las cookies utilizadas se encuentran:

  • _session_id – identifica su sesión

  • _shopify_visit – registra visitas al sitio

  • _shopify_uniq – identifica visitantes únicos

  • cart – guarda los productos añadidos al carrito

  • _secure_session_id – token de seguridad

  • storefront_digest – controla el acceso a la tienda

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

Archivos de registro

Registran actividad en el sitio como:

  • dirección IP

  • tipo de navegador

  • proveedor de internet

  • páginas de entrada y salida

  • fecha y hora de acceso

Píxeles y balizas web

Utilizamos píxeles, etiquetas y tecnologías similares para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

  • procesar y gestionar pedidos

  • procesar pagos

  • enviar confirmaciones de compra

  • gestionar envíos y entregas

  • ofrecer atención al cliente

  • prevenir fraudes

  • mejorar nuestros productos y servicios

  • analizar el uso del sitio web

  • enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario lo autorice

Base legal del tratamiento

Dependiendo de su jurisdicción, procesamos datos personales basándonos en:

  • ejecución de un contrato (cuando realiza una compra)

  • consentimiento del usuario

  • cumplimiento de obligaciones legales

  • interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio

Compartir información personal

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda:

También podemos compartir información cuando sea necesario para:

  • cumplir obligaciones legales

  • responder a solicitudes gubernamentales

  • proteger nuestros derechos legales

  • prevenir fraude o actividades ilegales

Publicidad y marketing

Podemos utilizar su información para mostrar anuncios personalizados sobre nuestros productos.

Puede gestionar sus preferencias de publicidad en:

También puede visitar: http://optout.aboutads.info

Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos a nivel internacional, su información puede transferirse y procesarse en países distintos a su país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos conforme a esta política.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de su país o región, usted puede tener derecho a:

  • acceder a sus datos personales

  • solicitar correcciones

  • solicitar la eliminación de datos

  • limitar el procesamiento de datos

  • oponerse al marketing directo

  • solicitar una copia de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte: darkpocket150@gmail.com

Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • cumplir obligaciones legales

  • mantener registros comerciales

  • resolver disputas

  • hacer cumplir nuestros acuerdos

Menores

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 16 años.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: darkpocket150@gmail.com